(電子商務(wù)研究中心訊)線下新零售之路，有人歡喜有人愁。亞馬遜剛剛宣布要開更多的無(wú)人商店，沃爾瑪則決定關(guān)閉無(wú)人收銀結(jié)賬應(yīng)用Scan&Go。沃爾瑪2014年開始測(cè)試Scan&Go，今年1 月，決定增加一百家可使用Scan&Go的門店。但在擴(kuò)大應(yīng)用范圍四個(gè)月后，沃爾瑪決定關(guān)閉這個(gè)支付應(yīng)用。沃爾瑪發(fā)言人Ragan Dickens回應(yīng)關(guān)閉應(yīng)用的原因：參與度很低。沃爾瑪推出掃碼支付應(yīng)用，意在跟上智能手機(jī)支付潮流，卻沒(méi)能討到顧客歡心。同樣都是無(wú)人收銀結(jié)賬，為什么沃爾瑪?shù)膽?yīng)用遇冷，而亞馬遜的小店卻越開越多?商店的規(guī)模不同，消費(fèi)場(chǎng)景也不同。亞馬遜的無(wú)人商店Amazon Go，是小雜貨店規(guī)模。根據(jù)消息透露，芝加哥店的店內(nèi)面積為635平方英尺(約59平方米)。顧客進(jìn)店時(shí)使用手機(jī)應(yīng)用程序掃描，人工智能會(huì)自動(dòng)記錄顧客從貨架上拿走的商品并自動(dòng)扣費(fèi)。顧客的消費(fèi)方式更像是在便利店中拿了需要的飲料就走。而沃爾瑪?shù)南M(fèi)場(chǎng)景是大型超市，顧客可能會(huì)逛很長(zhǎng)時(shí)間，選購(gòu)一段時(shí)間的所需的生活品，商品的數(shù)量和種類會(huì)更多。顧客自主使用手機(jī)掃碼支付，并沒(méi)有比傳統(tǒng)的收銀通道方便。試想你在超市買了幾十件商品，比起自己用手機(jī)一件件掃碼支付，你可能更愿意在收銀通道等一等，讓收銀員為你服務(wù)。不難看出，亞馬遜Amazon Go的支付技術(shù)更智能和方便，但Amazon Go還只是亞馬遜線下無(wú)人零售概念的嘗試，目前只計(jì)劃在2018年內(nèi)再開6 家店。 亞馬遜未來(lái)會(huì)把Amazon Go開成隨處可見的線下便利店，還是僅僅作為宣傳概念店，還是未知數(shù)。沃爾瑪?shù)臒o(wú)人收銀結(jié)賬要大范圍推廣使用，“亞馬遜式”人工智能記錄扣費(fèi)顯然不適用。回到Scan&Go這個(gè)應(yīng)用本身，顧客結(jié)賬體驗(yàn)并沒(méi)有很好。在Google Play中用戶反映應(yīng)用更新出錯(cuò)、支付過(guò)后無(wú)法找到收據(jù)等問(wèn)題。無(wú)收銀結(jié)算應(yīng)用不好用，也是顧客對(duì)它如此冷淡的原因。國(guó)內(nèi)的沃爾瑪?shù)膾叽a結(jié)賬通道，則是運(yùn)用微信小程序。在掃碼完成支付后，還需要在出口處再次被機(jī)器“掃”，有在場(chǎng)工作人員引導(dǎo)操作，整個(gè)過(guò)程并沒(méi)有非常方便。同樣會(huì)遭遇Scan&Go一樣的尷尬，如果購(gòu)買較多商品，顧客逐件掃碼支付，結(jié)賬效率低。今年3 月，國(guó)內(nèi)沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶。由于京東和沃爾瑪?shù)年P(guān)系密切，沃爾瑪?shù)男袨楸灰暈檎娟?duì)“系”，損害了消費(fèi)者自主選擇支付方式的權(quán)益。沃爾瑪若堅(jiān)持店大“欺”客，不重視顧客的支付體驗(yàn)，消費(fèi)者自會(huì)用腳投票，畢竟阿里現(xiàn)在也手握大潤(rùn)發(fā)了。（來(lái)源：電商報(bào) 文/愛(ài)范兒）

5月21日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)-電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》，該報(bào)告對(duì)2017年中國(guó)出口跨境電商進(jìn)行詳細(xì)的梳理，對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)模式、投融資概況、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究。涉及的出口跨境電商平臺(tái)及服務(wù)商主要有：1）出口跨境B2B平臺(tái)：TOOCLE3.0(生意寶)、阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技、聚貿(mào)、外貿(mào)公社、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等；2）出口跨境B2C平臺(tái)：全球速賣通、亞馬遜、eBay、wish、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、DX、跨境通、環(huán)球易購(gòu)、有棵樹、傲基電商、小笨鳥、海翼股份、新華錦、百事泰、執(zhí)御、通拓科技、價(jià)之鏈、跨境翼、賽維電商、愛(ài)淘城、前海帕拓遜等；3）第三方服務(wù)商平臺(tái)：一達(dá)通、易單網(wǎng)、世貿(mào)通、paypal、四海商舟、飛書互動(dòng)、卓志供應(yīng)鏈、遞四方、出口易、PingPong金融、匯通天下、飛鳥國(guó)際、Moneybooker、MoneyGram、中國(guó)銀行、中國(guó)平安、中國(guó)郵政、UPS、TNT、順豐、DHL、FedEx、大麥電商、外運(yùn)發(fā)展、俄速通、海歡網(wǎng)等。